audit de nos commissions bancaires (cost killing chez les cost killers)
Nous venons de faire auditer nos commissions d’affacturage par un cabinet spécialisé.
Les résultats nous font frémir ! Le total des commissions et frais surfacturés se monterait à environ 50% du total des facturations. N’imaginez pas, connaissant Pentalog, qu’il s’agisse d’une obscure petite banque roumaine ! Non, il s’agit d’un de nos fleurons de la banque à la française que le monde entier nous envie. Une banque dont les publicités passent en prime time sur toutes les chaînes de télé institutionnelles françaises.
Dans ce genre de cas, il est absolument impossible d’accuser des personnes, tout est informatisé. Mais ce qui est drôle, c’est que les auditeurs n’ont pas trouvé de sous-facturation systémique, seulement des surfacturations… Est-ce que l’on peut « orienter » des bugs ?
Trêve de plaisanterie, ce genre d’audit s’appuie sur des compétences bancaires et légales hyper pointues, rares, qui font que personne ne se lance jamais dans l’étude de son compte d’affacturage. Erreur grave, le contrôle de gestion doit visiblement s’insinuer partout… à la clef, environ 3% de notre prévision de résultat 2008, et qui ne sera pas payé par nos clients. Vous voyez le truc, la banque va gratter chaque jour à la marge de son taux légal, de ses commissions, des dates de valeurs… et doubler sa facturation contractuelle. Je commence à mieux comprendre les incomparables résultats des banques de détail françaises. Et puis vous savez ce que c’est. La première crainte de l’entrepreneur, c’est son banquier !
Ce post n’a d’autre but que de vous inciter à la vigilance dans les relations que vous entretenez avec votre banque et de chercher à équilibrer votre gestion contractuelle, dont vous conviendrez avec moi qu’elle est assez unilatérale, oscillant entre le paternalisme et le « de toutes façons, c’est comme ça !». Je donnerai l’issue de cette démarche sur ce blog.
Vous me connaissez maintenant et savez que je n’hésiterai pas à faire amende honorable si nous nous étions trompés. Mais si j’ai commencé à en parler (alors que l’audit a démarré il y a près de 3 mois maintenant), vous imaginez bien que c’est parce que le faisceau d’indices s’épaissit…
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Posted on ven., 18 jul. 2008 10:39 by flasnier (1300 day(s) old) | |||||||
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Déposé le jeu., 28 aou. 2008 10:11 par Le blog de l’outsourcing, de l’offshore, du nearshore et du local » Blog Archive » Audit des frais bancaires (suite du billet “cost killing chez les cost killers)
[...] m’a posé plusieurs questions suite à mon post sur l’audit de frais bancaires. En avançant pas à pas, avec notre expert (de méchants anciens responsables d’exploitation [...]